Діана Щербанюк родом з Каховки Херсонської області. Місто дівчини перебуває під окупацією від початку повномасштабної війни. Вона переїхала до Польщі в липні 2022 року і вже за рік змогла здійснити свою мрію.
Анастасія Олексієнко, Wprost Ukraina: Діано, розкажи, будь ласка, про свій кар'єрний шлях? Де ти навчалась?
Діана Щербанюк, українка, підприємець: Після закінчення школи я не вступила до університету, оскільки мені не бажалося йти шляхом „школа-університет-робота”, мені хотілося спробувати щось нове. Я вирішила отримувати освіту в Українській Академії Лідерства. Перед початком навчання в Академії потрібно було спершу виграти грант, який забезпечуватиме проживання та навчання студентові.
Про яке саме навчання йдеться? Чим воно відрізнялось від звичайного?
Навчання в Академії було неформальним, нам викладали лекції: бізнесмени, маркетологи та представники інших професій. Під час навчання ми досліджували різні теми, від психології людської поведінки до менеджменту бізнесу. Окрім того, ми мали обов'язок розвивати свою фізичну активність і бігати кожного ранку. Ці 10 місяців дали нам можливість повністю розвинути себе як особистості. Ми також активно волонтерили і організовували волонтерські проєкти. Крім того, нам випала нагода вирушити в експедиції, зокрема до Ізраїлю.
Після Академії Лідерства я вступила в університет, оскільки мене цікавив маркетинг і я вже починала працювала в цій галузі. Мені хотілося здобути більше знань. Однак після вивчення нашої програми в Академії, рівень освіти, яку надавав університет в Одесі, відставав значно. Я стикнулася з корупцією та студентами, які не були зацікавлені в навчанні. В результаті я вирішила покинути університет.
Яка була реакція твоїх батьків?
Звичайно ж, спочатку мої рідні були незадоволені цією ідеєю. Вони запитували, що я планую робити без диплому і ким я можу стати без нього. Вони говорили про стандартні стереотипи щодо важливісті офіційних документів. Та, незважаючи на це, рішення я прийняла самостійно. Хоча воно було нелегким, я знала, що це краще для мене.
Чи можеш ти згадати свій ранок 24 лютого 2022 року?
24 лютого 2022 року я прокинулася від вибухів у квартирі, яку я орендувала в Одесі. Пізніше я переїхала на дачу під містом. Однак згодом я вирішила поїхати разом із мамою, яка на той момент знаходилася ще в Каховці, за кордон. Мені довелося довго переконувати її, але ми все ж переїхали до Франції, де вона і досі знаходиться. Я ж вирішила знайти більш комфортне для себе місце і переїхала у Варшаву.
Чому ти вибрала саме Варшаву?
Завжди на моєму горизонті була Польща. Мене завжди цікавило, як тут живеться, що тут можна робити, і мені завжди подобались політичні рішення Польщі, а також загальний вигляд країни. Крім того, порівнюючи з іншими європейськими країнами, в Польщі досить низькі податки. Це були головні чинники, які спонукали мене переїхати саме сюди.
Ким ти працювала у Польщі? Чи пробувала ти знайти роботу на місці?
Після приїзду в Польщу я працювала над українськими проєктами на фрілансі, спеціалізуючись на маркетингу в соціальних мережах. Моя робота включала співпрацю з такими брендами, як „Stand with Ukraine”, який спрямовувався на привернення уваги до українських брендів. Окрім проєктів в Україні, я також брала участь у брендингу event-агенції в Литві. Додатково я надавала консультації та наставництво з маркетингу для інших людей і розвивала власний блог в Instagram.
Коли виникла ідея створити власний бізнес?
Я завжди мріяла працювати на себе і розвивати власний бізнес, не лише як фрілансер. Тому, окрім своєї основної роботи, я постійно шукала ідеї для свого власного підприємництва.
Як виникла ідея організовувати йогу з песиками?
У цьому мені допоміг TikTok. Саме там я вперше побачила ідею Poppy Yogy, і вона дуже мене вразила. Спочатку я просто хотіла спробувати цю активність для себе і вирішила реалізувати її у Варшаві.
Як виглядав процес від ідеї до реалізації проєкту „Lapki”?
Протягом близько трьох місяців я розмірковувала над цією ідеєю, шукала контакти і можливості, але постійно щось відволікало мою увагу, і я відкладала це на потім. Однак, якось моя подруга надіслала мені анонсоване відео із студії, що запускала подібний проєкт. Тоді мені стало зрозуміло, що інші люди вже почали реалізовувати мою ідею. Я була дуже розлючена, але ця емоція і енергія надали мені поштовх, і за наступні три дні я вже організувала перший захід з песиками.
Зараз нам вже 6 місяців, і на цей момент ми працюємо у двох країнах і в шести містах. В Польщі ми діємо у Варшаві, Гданську, Кракові та Вроцлаві. Крім того, у нас є дві локації в Україні – Львів та Київ.
Чи думала ти, що це може стати твоєю власною справою?
З самого початку я створювала цей захід для себе. У мене не було жодної думки, що це може стати повноцінним бізнесом та приносити мені стабільний дохід. Мені просто хотілося спробувати такий формат йоги з песиками, оскільки я завжди цінувала нові враження і посмішки на обличчях. Я вважаю, що саме такі моменти роблять життя яскравим і насиченим. Таким чином, я хотіла спробувати це сама і подарувати цю радість і емоції іншим людям.
Яка головна місія бізнесу „Lapki”?
Зараз ми визначили для себе місію – дарувати людям радість і релакс. Однак спочатку ми акцентували увагу на самих песиках. Ми старанно досліджували, як підтримати їхне комфортне і безпечне перебування під час занять – які формати вправ, які іграшки, яка підлога буде для них найзручнішою. Було багато різних деталей, які ми повинні були врахувати. В даний момент ми вже вирішили всі питання щодо безпеки песиків, і тепер ми зосереджуємо свою увагу на людях.
Які правила щодо песиків діють під час занять йогою?
У нас є власні правила стосовно поведінки з песиками під час занять. Ці правила не регулюються польським законодавством; ми створили їх самостійно, спільно з кінологами та ветеринарами. Під час занять не можна піднімати песика на руки, якщо він не хоче йти до вас; його можна тільки покликати. Не можна піднімати його на власний зріст, але можна присідати біля нього. За цими правилами слідкують тренери під час занять.
Які формати занять існують на ваших заходах?
У нас існують три формати занять:
- Перший формат – це заняття з песиками з розплідників певної породи. Ці песики потребують соціалізації та адаптації перед тим, як вони вирушать до своєї постійної сім'ї. На цих заняттях ми допомагаємо їм знайомитися з новими звуками, людьми та поверхнями.
- Другий формат – це йога з песиками та котиками з притулку. Наша основна мета на цих заняттях – знайти їм новий дім та надати їм більше уваги та любові. В Польщі наш формат йоги з песиками з притулку, на жаль, не користувався такою популярністю, як в Україні. Я була дуже здивована цим, оскільки в Польщі дуже поважають тих, хто допомагає тваринам з притулку.
- Третій формат – це йога з власними улюбленцями. Цей формат дозволяє власникам приходити на заняття зі своїми домашніми тваринами, не залишаючи їх самотніми вдома.
Яка вартість та як зареєструватись на заняття?
У нас є різні пакети занять йогою з песиками. Вартість одного заняття становить 100 злотих, а якщо купити абонемент на 3 заняття, то він коштує 250 злотих.
Для резервації місця на заняттях ми використовуємо спеціальну програму, яку часто використовують фітнес-бізнеси та йога-студії в Польщі. Проте, з поширенням наших локацій, нам потрібна більш складна система резервації. Тому ми розглядаємо можливість переходу на іншу систему. Для запису на заняття можна перейти за посиланням у шапці нашого профілю в Instagram. Кожної п'ятниці ми публікуємо розклад на наступний тиждень.
Чи було складно оформлювати бізнес в Польщі, що для цього було потрібно?
Оформлення бізнесу в Польщі виявилося не таким складним, як я очікувала. Я скористалася консультацією спеціаліста, який розповів мені, як це краще зробити, які форми оподаткування існують, і які КВЕДи обрати. Я все записала і вдома, за один вечір, зареєструвала бізнес. Наступного дня я пішла в банк і створила банківський бізнес-рахунок. Таким чином, за два дні я вже повністю все налаштувала і могла приймати платежі. У плані формальностей і взаємодій з державою все було дуже легко. Більше часу нам знадобилося на налаштування платіжних сервісів.
У мене зараз є PESEL UKR, і окрім цього, я подала заявку на карту тимчасового побиту. При оформленні документів на карту тимчасового побиту мені допомогла агенція та спеціалісти, які і далі займаються моєю справою. Під час оформлення свого бізнесу мені не знадобилося нічого, окрім номеру PESEL.
Чи були проблеми зі знанням мови після переїзду?
До початку свого бізнесу мені було досить легко зі знанням чотирьох польських слів, оскільки я працювала з Україною, і у мене не було зустрічей з поляками. Також всі мої знайомі були з України. Але коли я відкрила бізнес і стало потрібно оформлювати документи, ходити в банк або спілкуватися з клієнтами, це викликало дуже великий стрес. Мені доводилося сканувати слова на телефоні і перекладати їх у перекладачі. Розуміння було можливим, але говорити мені було важко.
Коли я спілкувалась, мені зустрілася дуже велика підтримка від поляків, які казали, що мій рівень вже досить хороший. Це дійсно мене дуже радувало, але я все ж хотіла покращити свою мову, тому я вирішила піти до репетитора. Я займалася два місяці, і за цей час змогла покращити свій рівень до досить високого.
Чи подобається тобі життя у Варшаві, чи вважаєш ти, що соціалізація пройшла успішно?
Мені подобається, як я зараз соціалізуюся у Варшаві. Іноді мені приходять думки, що можливо варто долучитися до польського суспільства, і я роблю це поступово. Я підписуюсь на різних блогерів, ходжу не тільки в українські місця. Але зараз для мене основний комфорт – той, який я відчуваю тут.
Який секрет успішного маркетингу у Польщі?
Українські бізнеси в Польщі часто орієнтуються на українців або білорусів, які проживають тут, і спрямовують свою комунікацію на цю аудиторію. Але з самого початку ми спрямовували нашу увагу на поляків, і зараз я можу впевнено сказати, що нам вдалося залучити як наших співвітчизників в Польщі, так і польську аудиторію. Це є для нас показником успіху, оскільки для мене, як маркетолога, важливо було вийти на ринок нової країни і здобути визнання в ній.
Як вам вдалось зацікавити польську аудиторію?
Ми докладно аналізували, які стратегії використовують польські інфлюенсери, яким чином діють польські бізнеси, які продукти популярні серед поляків. Корисним було спілкування з польськими підприємцями. Виявилося, що організація офлайн заходів дуже ефективна в Польщі і отримує позитивний відгук від громадян.
Чим відрізняється польський та український маркетинг?
Я аналізувала роботу конкурентів у схожій галузі. Коли ми розпочали, ми випробували різноманітні формати. Відзначаю, що маркетинг в Польщі, на мою думку, не такий цифровий, як в Україні. Маркетингова стратегія не так сильно спрямована на Instagram, але тут добре працює email-маркетинг і інші інструменти, які українські маркетологи використовують рідко.
Які ще інструменти працюють в Польщі та можуть бути корисними для інших підприємців?
В Польщі також добре працює спільнота у групах на Facebook, де аудиторія дуже активна. Тут діють різні знижки, такі як „приведи друга” та інші подібні акції. Це схоже на те, що використовувалось в Україні раніше. Можливо, з часом, з появою все більшої кількості українських бізнесів на польському ринку, польський маркетинг також зміниться і стане більш цифровим, або, навпаки, українці можуть повернутися до простіших методів маркетингу.
Для нашої аудиторії TikTok також є ефективним інструментом, оскільки більшість наших клієнтів – це молоді, активні люди, які шукають нові емоції. Тому, якщо інші бізнеси спрямовані на схожу молоду аудиторію, їм варто розглянути можливості онлайн-маркетингу, але у більш простому форматі, не такому, як в Україні. Під час аналізу ми помітили, наприклад, що польські бізнеси часто не надмірно дбають про дизайн своїх історій в соціальних мережах. Замість цього, вони використовують прості форми для запису і вільні години на заняття. Спочатку ми думали, що це не ефективно та недостатньо привабливо, але факт, що конкуренти так роблять з самого початку, свідчить про те, що це має свої позитивні результати. Це може свідчити про те, що українським підприємцям не потрібно перейматися окремими деталями, а замість цього акцентувати увагу на управлінні спільнотою.
Розкажи про те, як відкривався бізнес в Україні?
Під час відкриття „Lapki” в Києві та у Львові, я не відвідувала Україну. Я часто думаю про цю ідею і навіть розпочинаю шукати квитки, але потім міста починають обстрілювати, і я все ж відкладаю цю ідею. Бізнес в Україні я відкривала онлайн. Раніше у мене вже був відкритий ФОП, тому мені лише довелося додати інші КВЕДи. Після цього я знайшла людей та команду, яка почала працювати на місці і може поїхати замість мене.
Чи велика конкуренція у твоїй галузі?
Наразі в Україні конкуренція не настільки велика, як у Польщі. Можливо, ідея цього бізнесу сподобалася більшій кількості людей в Польщі. Проте ми не боїмося цієї конкуренції і вважаємо себе одними з найкращих серед усіх.
Які майбутні плани щодо бізнесу?
Наразі ми спрямовуємо свої зусилля на розвиток кожного міста, де проводяться наші заняття. Ми більше спілкуємося з кожним клієнтом і створюємо якісні додаткові розваги. Далі ми плануємо розширювати нашу діяльність через франшизи в інші країни Європи. В Україні ми плануємо розвиватися самостійно, відкриваючи студії в Одесі та Дніпрі – це наші найближчі плани.
Чи плануєш ти повертатись в Україну після закінчення повномасштабного вторгнення?
Питання повернення додому для мене зараз дуже складне, оскільки мій рідний дім все ще залишається в окупації. Я пообіцяла собі не думати про це, поки не закінчиться війна. Зараз я в Польщі, і мені тут дуже подобається. Коли я думаю про те, де ще я могла б почуватися так комфортно, то завжди приходжу до висновку, що Варшава – чудове місце, і я відчуваю себе тут дуже затишно.
Czytaj też:
Пільга на старт бізнесу для підприємців. Які умови необхідно виконати?Czytaj też:
Почуватися як вдома. У Варшаві відкрився український благодійний фонд
